Interface et ergonomie
- Design professionnel, clair et rassurant (code couleur lié à la santé, mise en avant de la confiance et de la sécurité).
- Navigation intuitive : catégories bien définies (médicaments sans ordonnance, parapharmacie, hygiène, nutrition, dispositifs médicaux, etc.).
- Moteur de recherche avancé avec filtres (par marque, catégorie, indication, prix, disponibilité).
- Version mobile responsive (la majorité des utilisateurs africains naviguent via smartphone).
Catalogue produits
-Base de données complète avec fiches détaillées (nom, description, composition, indications, précautions, prix, stock).
-Photos claires et conformes aux normes d?étiquetage.
-Indication réglementaire (mention si le produit nécessite une prescription ou non).
-Produits associés (cross-selling : par ex. vitamine D suggérée avec calcium).
Gestion des commandes et du stock
-Mise à jour en temps réel des stocks.
-Système de commande simple et rapide (ajout au panier, validation en quelques clics).
-Gestion des ruptures (alerte client et suggestion d?alternatives).
-Click & Collect : commande en ligne et retrait en pharmacie.
-Livraison à domicile avec suivi de commande.
Paiement sécurisé
-Intégration de solutions de paiement en ligne fiables (cartes bancaires, mobile money, PayPal selon les pays).
-Certificat SSL pour sécuriser les transactions.
-Option de paiement à la livraison (Cash on Delivery), très utilisé en Afrique.
Conformité et réglementation
-Respect des lois locales encadrant la vente en ligne de médicaments.
-Autorisation d?exploitation affichée (licence de pharmacie, agrément de vente en ligne).
-Mention légale obligatoire : "Ce site ne remplace pas l?avis d?un professionnel de santé".
-Traçabilité : chaque commande doit être suivie et documentée.
Fonctionnalités clients
-Création de compte patient (historique d?achats, ordonnances, points de fidélité).
-Espace confidentiel pour ordonnances (upload sécurisé).
-Chat en ligne / téléconseil avec un pharmacien.
-Programme de fidélité (points cumulés, bons de réduction).
-Newsletter santé (conseils, nouveaux produits, promos).
Fonctionnalités administratives
-Back-office complet : gestion des produits, prix, promotions, clients, commandes.
-Statistiques de vente et rapports.
-Intégration comptable (liaison avec logiciel de gestion ou ERP).
-Gestion multi-pharmacies (utile pour les groupes ou réseaux).
Marketing digital intégré
-SEO optimisé (référencement naturel pour produits pharmaceutiques).
-Campagnes e-mailing ciblées.
-Intégration réseaux sociaux (Facebook, Instagram, WhatsApp Business).
-Système d?avis clients (modéré et certifié).
-Promotions et codes de réduction.
Sécurité et confidentialité
-Protection des données patients (RGPD et équivalents africains).
-Double authentification pour comptes sensibles.
-Back-up automatique du site et des données.
Valeur ajoutée santé
-Blog santé / conseils pharmaceutiques (fiable et validé par un pharmacien).
-Vidéos explicatives sur l?utilisation de certains produits.
-Alertes personnalisées (ex. rappel de prise de traitement, promotions liées à un besoin santé).